金蝶小微产品运营专员
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岗位职责 1. 客户盘活运营：负责公司金蝶AI星辰、精斗云、账无忧、KIS存量客户的精细化运营，定期回访客户，跟进软件使用情况，激活沉睡客户，提升客户活跃度、续费率、存活率。 2. 增值业务挖掘：在客户回访、服务过程中，挖掘客户升级需求、增购需求（模块扩容、账套增购、增值服务、年度维保等），联动销售、实施团队完成转化增收。 3. 产品内容运营：制作适配南充小微企业的产品使用教程、短视频、图文干货、操作手册，定期推送财税知识、软件技巧、报税指南，赋能客户使用。 4. 活动落地执行：配合公司开展本地化客户沙龙、财税讲座、产品体验活动，负责活动邀约、现场执行、客户接待、后期跟进复盘。 5. 数据统计分析：统计客户使用数据、回访数据、转化数据，梳理客户问题和需求，输出运营报表，优化客户服务和运营方案。 6. 品牌本地运营：负责本地线上渠道（朋友圈、社群、本地平台）产品推广、案例种草、口碑维护，提升公司金蝶产品本地知名度。
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