办公室文职客服-月入5000+
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职位详情 工作内容】”负责审核 匹配相关工作 【工作时间】 1、上班时间:9:00-18:00 2、午休时间:12:00-14:00 打字流畅，熟练基础电脑办公软件，有无客服文职经验均可带薪培训。 性格耐心温和，情绪稳定，善于沟通，细心有责任心。 长白班岗位，能稳定长期任职 室内坐班，通过电话、线上文字对接客户咨询，解答业务流程、产品、售后、账单相关问题，规范记录客户诉求。 登记客户信息、工单台账，整理合同、单据、客户档案，使用 Excel 做基础数据统计与日报。 温和处理客户投诉、纠纷，按标准流程协调售后处理，降低差评与客诉升级，复杂问题转交主管跟进。 配合活动通知客户、回访存量客户，完成简单信息核对提醒工作。 完成领导安排的文件整理、报表录入等内勤辅助事务。
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