养老院管理员
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1. 全面负责:主持院内日常运营管理工作,包括生活护理、膳食服务、文化娱乐等,确保服务质量。 2. 质量与安全:严格执行国家及行业养老机构服务规范,建立并落实消防安全、食品安全、卫生防疫等各项安全制度,防范运营风险。 3. 团队建设:负责护理员、后勤等团队的招聘、培训、排班与绩效考核,打造一支有爱心、专业化的服务团队。 4. 老人与家属关系:定期巡视探访老人,了解身心需求,处理投诉与建议;维护良好的家属沟通机制,提升满意度。 5. 经营管理:制定院内年度预算与经营计划,控制成本,提高床位入住率,完成总部下达的经营指标。 6. 对外联络:对接民政、卫健、消防、市场监管等政府部门,完成年检、评级、补贴申报等工作;维护社区及社会资源。
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